Impayé
Un loyer manque. Que se passe-t-il, et dans quel ordre ?
Un impayé n’est pas un événement, c’est un parcours — qui dure des mois, comporte cinq étapes, et dont chacune a sa date. La plupart des bailleurs connaissent la première et la dernière. Ce sont celles du milieu qui coûtent de l’argent.
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1
L’impayé est constaté
Le mois n’est pas soldé après la date de paiement convenue. Properties le voit sans que vous ayez à comparer quoi que ce soit : les appels de loyer et les encaissements vivent au même endroit, et le solde du bail parle tout seul.
Dans Properties : Le tableau de bord signale le bail, avec la dette en euros et en mois de loyer.
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2
La relance amiable part
Un rappel courtois au locataire, avec le montant dû, renouvelé au rythme que vous fixez tant que le solde n’est pas réglé. Beaucoup d’impayés s’arrêtent là — un prélèvement rejeté, un changement de banque, un oubli.
Dans Properties : Envoi automatique si vous l’avez activé, avec un plancher pour ne pas écrire pour un arrondi. Chaque envoi est tracé, et un message non remis vous est signalé.
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3
La déclaration à l’assureur
C’est l’étape qui ne se rattrape pas. Le délai part du premier terme resté impayé et sa durée dépend de votre contrat. Passé cette date, la garantie peut être perdue pour ce sinistre.
Dans Properties : La date limite est calculée sur votre contrat et rappelée par courriel, avec la dette réelle et la liste des pièces généralement demandées. Vous enregistrez ensuite la date de déclaration et la référence du dossier.
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4
Le décompte mensuel
Le sinistre accepté, l’indemnisation n’est pas acquise une fois pour toutes : l’assureur attend un décompte actualisé à intervalle régulier, souvent à date fixe. Un mois sans envoi est un mois sans virement.
Dans Properties : Rappel au jour prévu par votre contrat, avec la dette à cette date et ce qui vous a déjà été avancé. C’est l’étape la plus longue, et celle qu’on oublie.
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5
L’argent, puis les comptes
L’assureur verse. Puis, un jour, le locataire régularise tout ou partie de sa dette — et une partie de ce qu’il vient de payer ne vous appartient plus : elle revient à l’assureur qui vous l’avait avancée.
Dans Properties : L’indemnité est enregistrée comme telle, jamais comme un loyer : elle ne solde donc pas la dette du locataire, qui reste due. Et le décompte « avancé / remboursé / reste à rendre » se tient tout seul.
L’erreur qui se paie deux fois
Quand l’indemnité arrive sur le compte, il est tentant de la saisir comme un loyer : le montant correspond, le mois est couvert, le solde repasse à zéro. C’est une erreur coûteuse. La dette du locataire, elle, n’a pas bougé — et un compte qui affiche « à jour » fait cesser les relances, perdre le décompte mensuel, et oublier ce qu’il faudra reverser le jour où le locataire régularisera.
Properties range l’indemnité à sa place : le locataire reste débiteur, et le décompte d’indemnisation dit à tout moment ce que l’assureur a avancé et ce qui lui revient.